市公积金管理中心做优信访工作提升为民服务质量
资讯
2024-02-18
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2023年,市公积金管理中心共办理信访件368件,办结率、初访件和重件化解率均达100%,群众满意率达100%。
一是加强沟通对接。健全与群众事前、事中、事后全过程联系沟通制度,全面倡导暖心办访,推动信访问题化早化小。2023年沟通到位率达97%以上,居市级部门前列。
二是提升办理速度。强化接诉即办,开展一线直连越级直转,并按照分类处置原则加快群众反映事项答复和办理,进一步压缩事项办理周期,2023年2小时响应率达 100%。
三是强化部门联动。建立以市公积金管理中心为主导,综合执法、司法、工会等部门与属地镇街通力合作的矛盾争议化解机制,探索运用柔性方式化解职工与企业矛盾,2023年合力协调化解信访案件35件。
(来源:绍兴市人民政府网站) 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】
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2023年,市公积金管理中心共办理信访件368件,办结率、初访件和重件化解率均达100%,群众满意率达100%。
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二是提升办理速度。强化接诉即办,开展一线直连越级直转,并按照分类处置原则加快群众反映事项答复和办理,进一步压缩事项办理周期,2023年2小时响应率达 100%。
三是强化部门联动。建立以市公积金管理中心为主导,综合执法、司法、工会等部门与属地镇街通力合作的矛盾争议化解机制,探索运用柔性方式化解职工与企业矛盾,2023年合力协调化解信访案件35件。
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